Deyvion Travel
Laatst bijgewerkt11 september 2025
BedrijfDeyvion Travel
AdresKruisweg 478, 2132 LA Hoofddorp
Contacthello@deyvion.com

Overzicht

Spring snel naar een onderwerp.

1. Definities

Begrippen gebruikt in deze voorwaarden.

Organisator: Deyvion Travel.
Reiziger: iedere klant/boeker namens zichzelf of een groep.
Overeenkomst: de overeenkomst voor reisdiensten tussen Organisator en Reiziger.
Partner: door ons ingeschakelde lokale leverancier (hotel, vervoerder, gids e.d.).

  • Alle bepalingen gelden ook voor mede-reizigers die door boeker worden aangemeld.
  • Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn bevestigd.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten van Deyvion Travel.

  • Voor specifieke onderdelen kunnen aanvullende voorwaarden gelden (bijv. luchtvaartmaatschappijen/hotels).
  • Indien bepalingen conflicteren, gaan de aanvullende voorwaarden van de betreffende Partner voor dat onderdeel voor.

Transparantie

We communiceren voorwaarden van Partners vóór bevestiging waar relevant.

Aanvraag & offerte

Na je aanvraag ontvang je een voorstel met route en voorwaarden. Controleer alle gegevens zorgvuldig.

Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand na jouw schriftelijke akkoord op het voorstel en onze bevestiging.

Wijzigingen

Kleine aanpassingen kunnen vaak kosteloos; voor wijzigingen van Partners kunnen toeslagen gelden.

Juiste gegevens

Reiziger staat in voor correcte namen, data en documentinformatie; kosten door foutieve info zijn voor Reiziger.

Aanbetaling

  • Na bevestiging vragen we een aanbetaling; details staan in je bevestiging/factuur.

Restant

  • Het restant dient vóór vertrek te zijn voldaan. Bij uitblijven van betaling kan de reis worden geannuleerd.

Kosten & valuta

  • Eventuele bank-/betaalkosten of koersverschillen zijn voor rekening van Reiziger, tenzij anders overeengekomen.

Wijziging & annulering

Door Reiziger of door Organisator/Partner.

Door Reiziger

Annulering/wijziging kan schriftelijk worden aangevraagd. Eventuele kosten van Partners worden doorberekend.

Door Organisator

Bij onvoorziene omstandigheden kunnen we in redelijkheid wijzigen. We bieden een passend alternatief of restitutie waar van toepassing.

Niet-verschijnen / te laat

Bij no-show of te late aankomst kunnen diensten vervallen zonder restitutie volgens Partner-voorwaarden.

Reisdocumenten & gezondheid

Verantwoordelijkheden en advies.

Documenten

Reiziger is verantwoordelijk voor geldige paspoorten, visa en eventuele toestemmingen.

Gezondheid

Controleer vaccinatie- en gezondheidsadviezen bij officiële instanties. Meld medische bijzonderheden vooraf.

Bijstand

We adviseren en ondersteunen waar mogelijk, maar kunnen vereisten van autoriteiten niet garanderen.

Verzekeringen

We raden een passende reis- en annuleringsverzekering aan. Controleer dekking (medisch, bagage, annulering, bijzondere activiteiten).

  • Stuur polisgegevens door zodat we in noodgevallen sneller kunnen helpen.
  • Claimafhandeling verloopt via jouw verzekeraar; wij ondersteunen met reisbewijzen.

Beperkingen

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor handelingen/omissies van Partners, overheden of derden waar wij geen invloed op hebben.

Uitsluitingen

  • Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste belevingen door vertragingen/annuleringen door derden.

Maximering

  • Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het deel van de reissom dat ziet op de betreffende dienst, voor zover wettelijk toegestaan.

Overmacht

Situaties buiten redelijke invloed.

Onder overmacht vallen o.a. natuurrampen, pandemieën, oorlog/ onrust, stakingen, ernstige weersomstandigheden, beslissingen van autoriteiten en andere omstandigheden die uitvoering onmogelijk of onveilig maken.

  • We ondernemen redelijke inspanningen voor alternatieven of omboeking.
  • Kosten van derden kunnen doorberekend worden volgens hun voorwaarden.

Klachten & ondersteuning

Meld problemen direct bij de lokale Partner en bij ons, zodat we snel kunnen ingrijpen.

Dien een gemotiveerde klacht in binnen 14 dagen na terugkeer via hello@deyvion.com. We reageren doorgaans binnen 14 dagen.

Als we er samen niet uitkomen, kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke instantie of rechter (zie artikel 12).

Privacy & cookievoorkeuren

We verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid. Je cookievoorkeuren kun je beheren via Cookie-instellingen of bekijk ons Cookiebeleid.

  • Transparant over doeleinden en bewaartermijnen
  • Toestemming voor analytics/marketing
  • AVG-rechten: inzage, verwijdering, bezwaar
Neem contact op

Toepasselijk recht & forumkeuze

Welke regels gelden bij een geschil.

Nederlands recht

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Bevoegde rechter

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, behoudens dwingend recht.

Conversieclausule

Indien een bepaling nietig/vernietigbaar is, blijven overige bepalingen van kracht; de ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die het doel het dichtst benadert.